问题卡在哪一步，
就从哪一步往下走

设备登录记录保留 180 天，可按设备、时间、地点三个维度筛选。换设备重新登录后，打开账户设置页的记录明细与分类栏目对照表，就能看到每次登录归在哪一类。

新用户引导分为设备确认、账户设置、订阅选择、记录核对四步，平均耗时 6 分钟。中途退出不必从头再来，下次进入会停在上一步完成的位置。

共 9 个分类栏目，与案例合集使用的分类体系一致。找不到某条记录的归属时，先看这 9 个名称里有没有对得上您操作内容的。

2025 年面板 4.0 完成五频道改版，分为账户与安全、活动与订阅、规则与适配、记录与明细、设备与登录。您常用的设置入口大多迁到了对应频道的第一屏。

1. 1在安卓端打开活动频道，列表中每条活动的右侧都有一枚状态徽章。
2. 2点开任意一条，详情页顶部会重复显示同一枚徽章，位置固定。
3. 3墨绿底为已订阅，描边样式为未订阅，锈橙底为即将开始，颜色与文字同时变化。
4. 4想确认是哪天订阅的，到记录明细中打开操作日志，按日期倒序看第一条。

三枚徽章的判定条件对照表

可以。自 2020 年提供活动订阅功能起，每次订阅与取消都会写入操作日志，按时间倒序排列，能对上活动开放的时间点。

1. 1回到账户设置页，重新打开记录明细与分类栏目的对照表，确认当前的分类名称。
2. 2把明细导出为 CSV，用时间与设备两列比对，先定位到具体那一条。
3. 3到案例合集按同一分类找相似场景，第 12 期设有换设备重登专章，共 18 个案例。
4. 4仍然对不上，请联系客服，并在邮件里写明设备型号与那次操作的时间。

记录明细支持导出为 CSV，筛好条件后可只导出当前结果。规则适配清单支持导出 PDF，也提供打印友好的版式。

清单覆盖 7 大类共 63 项条目，可逐项勾选比对，勾选状态保存在本机浏览器，页顶显示已处理到第几项；完成后可导出 PDF 或打印成方便标注的版式。

适配说明讲这条规则在什么情况下适用，常见差异列的是同类情形下最常出现的偏差。先读适配说明判断与您是否相关，再看差异栏对照自己的设置。

设备登录记录保留 180 天，过期后不再在页面展示。平台每年完成两次第三方安全评估，每季度发布一次服务透明度报告。

先在设备与登录记录里按时间和地点筛出可疑的那几条，导出 CSV 留存，再带上设备和时间联系客服，说明哪一条与您的实际操作不符。